Przejdź do treści

Dokumenty prawne

Regulamin

Ostatnia aktualizacja:

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług weterynaryjnych.

Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem strony internetowej jest Klinika Weterynaryjna VetCare z siedzibą w Warszawie.
  2. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Regulamin dotyczy zarówno użytkowników strony, jak i klientów korzystających z usług kliniki.

Zakres usług

Klinika świadczy usługi w zakresie:

  • Konsultacji weterynaryjnych
  • Chirurgii weterynaryjnej
  • Diagnostyki obrazowej i laboratoryjnej
  • Stomatologii weterynaryjnej
  • Opieki całodobowej i hospitalizacji
  • Profilaktyki i szczepień

Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie dla każdego zlecenia.

Wycena i umowa

  1. Bezpłatna wycena: Każdy klient ma prawo do bezpłatnej wyceny przed podjęciem decyzji.
  2. Wycena wiążąca: Przedstawiona wycena jest wiążąca i nie ulega zmianie, chyba że klient zażąda dodatkowych prac.
  3. Umowa pisemna: Przed rozpoczęciem prac spisujemy umowę określającą zakres, termin i cenę.
  4. Brak ukrytych kosztów: Nie stosujemy ukrytych opłat ani nieoczekiwanych dopłat.

Realizacja usług

  1. Terminowość: Zobowiązujemy się do realizacji prac w ustalonym terminie.
  2. Jakość: Gwarantujemy profesjonalne wykonanie zgodne z aktualną wiedzą medyczno-weterynaryjną.
  3. Transparentność: Informujemy właściciela o stanie zdrowia zwierzęcia i proponowanych metodach leczenia.
  4. Komunikacja: Informujemy klienta o postępach prac na każdym etapie.

Gwarancja

  1. Na wykonane prace udzielamy gwarancji (szczegóły w umowie).
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji naprawiamy wadę nieodpłatnie.

Płatności

  1. Zaliczka: Przed rozpoczęciem prac pobieramy zaliczkę (max. 30% wartości zlecenia).
  2. Rozliczenie końcowe: Pozostała kwota płatna jest po zakończeniu i odbiorze prac.
  3. Formy płatności: Akceptujemy przelewy bankowe i płatności gotówkowe.
  4. Faktura: Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.

Odpowiedzialność

  1. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jej winy podczas realizacji prac.
  2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej.
  3. Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zlecenia.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy.
  3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu:

E-mail: kontakt@demo.pl Telefon: +48 123 456 789 Adres: ul. Zwierzęca 15, 00-001 Warszawa